Организация работы интернет магазина
В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты составления плана работы интернет магазина, и то, как правильно анализировать его эффективность.
Персонал
Если Вы сами не планируете заниматься обслуживанием клиентов, то Вам обязательно понадобятся: администратор, тот, кто будет отвечать на звонки и оформлять заказы и курьер, который их будет развозить.
Для роли администратора старайтесь выбрать общительного человека, того кто умеет переубеждать, так как часто клиенты звонят чтобы разузнать информацию о товаре, а такой администратор сможет спокойно переубедить сделать покупку именно у Вас.
Ну и, конечно же, Вам регулярно надо будет следить за магазином и вести бухгалтерию.
Организация работы интернет магазина, тоже является важной частью всего процесса продаж, так если клиент не сможет дозвониться в Ваш магазин, или же не получит товар вовремя, вряд ли он вернется к Вам еще раз.
Анализ работы
Для того чтобы регулярно отслеживать то как пользователи ведут себя у Вас на сайте, откуда приходят и на что больше всего обращают внимание, Вам стоит активно пользоваться такими сервисами как Google Analytics, Яндекс Метрика и Liveinternet.
Принцип их работы довольно прост Вы устанавливаете код счетчика на сайт и после этого в специальной панели на их сервисе можете отслеживать всю информацию о своих посетителях.
Отметить хотелось бы Яндекс Метрику, так как этот сервис позволяет с помощью своего инструмента «Вебизор», записывать видео, которое демонстрирует все действия пользователя у Вас на сайте. Просто очень полезная вещь.
Правильная организация может повысить доверие клиентов, а детальный анализ, может указать Вам на ошибки, которые допущены в Вашем проекте.
Обратите внимание на другие материалы связаные с открытием интернет магазина:
— сколько стоит открыть интернет магазин;
— чем лучше торговать в интернете;
— как выбрать название для интернет магазина;
— продвижение интернет магазина;
— юзабилити интернет магазинов или как удержать клиента;
— способы оплаты в интернет магазине.