Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники

В современном мире сложно представить квартиру или дом без многих бытовых устройств, среди которых: холодильники, пылесосы, посудомоечные и стиральные машины, бойлеры и много других. Стоимость домашней техники очень высокая и, как правило, полную замену устройств проводят раз в 6 – 8 лет, когда техника полностью выходит из строя. Во время работы такие устройства нуждаются в ремонте и обслуживании, именно о создании бизнеса на таких услугах мы и поговорим в этой статье. Зачастую клиентам легче оплатить чек в $17 — $40, нежели покупать новую технику по ценнику от $600  и выше.

Поэтому спрос на услуги сервиса по ремонту бытовой техники будет всегда и в будущем, учитывая экономический кризис этот бизнес, будет только расти и развиваться. Главное – это качество работ и установка оригинальных комплектующих, тогда клиенты, получив высокий сервис обслуживания, будут вас советовать друзьям и знакомым, а вы в свою очередь получите новых постоянных клиентов.

Формат бизнеса

Общую классификацию бизнеса по ремонту бытовой техники можно разделить на три основных вида.

1. Стационарные мастерские, которые обработав заявку, забирают технику к себе, ремонтируют, после чего осуществляют доставку оборудования назад. Зачастую это большие сервисы, которые являются официальными представителями известных торговых марок, но чтобы получить такой статус нужно соответствовать определенным требованиям и иметь положительный опыт работы в данной сфере. К тому же нужны немаленькие вложения. Такой формат это пример для развития бизнеса в будущем. Обычно на ремонт дается длительный гарантийный срок.
2. Мастера, которые чинят бытовую технику на дому. В наше время в каждого в доме есть много различных электроприборов, которые облегчают нам жизнь и экономят время. Но бывают случаи, когда эти приборы выходят из строя и тогда у нас начинается сплошная волокита с ремонтом. Одно дело если у вас сломался электрочайник, вы взяли и занесли его в ремонт, а если поломался холодильник или плита, что тогда? Нужно нанимать грузовое такси отвозить его в сервисный центр и ждать ответа специалистов. В соответствии с этой проблемой сейчас активно набирает популярность проведения работ на дому. В первую очередь, вам не нужно никуда ехать и везти свои поломанные приборы, вы просто звоните мастеру, и он сам к вам приезжает. На месте он делает осмотр и определяет причину поломки, зачастую у них уже есть комплектующие детали (так как суть поломки, по статистике, можно прикинуть и взять все необходимое), если же деталей нет, он их покупает. После завершения вы получаете исправную технику и гарантию на несколько месяцев. Согласитесь, ремонт бытовой техники на дому – это удобно и быстро. В сферу услуг таких мастеров входит вся электрическая техника, но существуют мастера, например, специализирующиеся только на ремонте стиральных машин или другой техники.
3. Мастерские комбинированного типа. Которые включают в себя функции двух предыдущих форматов. Это сервисы, которые имеют свой офис, но в то же время, по желанию клиента, могут производить ремонт техники и на выезде. Это наиболее подходящий вариант для открытия мастерской по ремонту бытовой техники. Начав такой бизнес, вы сможете охватывать наиболее широкий диапазон клиентских запросов и соответственно на выходе получать максимальную прибыль.

Чем еще можно заняться? Если у вас «золотые руки» то возможно именно вам подойдет бизнес по ремонту мобильных телефонов. Сейчас эра сенсорных технологий, а они как правило очень хрупкие и часто ломаются, поэтому ремонт мобильных и планшетов будет отличным решением для начинающих бизнесменов без стартового капитала. Детальнее можете почитать вот тут — http://biznes-club.com/biznes-idei/masterskaya-po-remontu-mobil-ny-h-telefonov-vostrebovanny-j-biznes-v-lyubom-regione.html.

Документы

Для работы вашего сервиса, вам нужно будет получить все необходимые документы. Мы приведем примерный список того, что вам будет нужно, но для получения точной информации вы можете обратиться за помощью к юристу, и он точно подскажет наиболее актуальный перечень всего необходимого.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – 95.22. Для Украины – 95.29.
• получить разрешение на работу в помещении от СЭС и пожарной службы.
• оформить договор аренды на помещение.
• оформить на работу персонал.

Помещение и оборудование

Следующий этап реализации данной бизнес идеи – это поиск помещения под офис. Оно должно располагаться желательно в крупных спальных районах или же возле рынков, строительных магазинов. Должен присутствовать хороший подъезд и место для парковки, в том числе микроавтобуса, который будет перевозить технику. Зоны офиса должны разделяться на приемную, где будут оформляться все заказы, и будут рабочие места для менеджеров, которые будут обрабатывать заявки от клиентов. Далее должна быть зона мастерской, склад и санузел. Минимальная площадь помещения под это от 40 кв.м. и выше.

Вам нужно будет закупить мебель, это столы и стулья, стеллажи, а также шкафы. Также нужна будет компьютерная техника и периферия, те же принтеры, ноутбуки. Из рабочего оборудования еще будут нужны специальные приборы для диагностики, разборки и прочего. Перечень инструментов будет под каждый вид техники немного отличаться.

Занимаетесь ремонтом бытовой техники, а почему бы не продавать ее? Можно реализовывать как б/у так и новую технику. Как грамотно построить этот бизнес можете посмотреть вот здесь — http://biznes-club.com/biznes-idei/kak-otkry-t-magazin-by-tovoj-tehniki.html.

Персонал

Если вы сами занимаетесь ремонтом и обслуживанием бытовой техники, то на начальных этапах вам нужно будет нанять только водителя и грузчиков по сдельной оплате труда. По сути, весь остальной бизнес процесс вы берете на себя, включая общение с клиентом, сам процесс ремонта и гарантийное обслуживание. По мере развития бизнеса вам нужно будет нанимать персонал, а именно: мастеров различного профиля, для того чтобы можно было бы не только обрабатывать больше заказов, но и брать новые типы технику под свое обслуживание. Далее нужны будут менеджеры по поиску и обслуживанию клиентов.

Важный момент при открытии сервисного центра, который специализируется на ремонте бытовой техники – это репутация и отзывы клиентов. Поэтому к вопросу подбора персонала нужно подходить очень внимательно. Проверяйте мастеров на практике, если есть возвраты и ситуация не изменяется лучше распрощаться с таким работником. Ваша репутация должны быть на первом месте, поэтому не советуем экономить и делать ремонт на основе дешевых аналогов оригинальных запчастей, так как они долго не прослужат, а люди в большинстве случаев оставят о вас только негативный отзыв. Отдельные случаи, когда на рынке уже просто нет в наличии нормальных оригинальных запчастей, а достать аналог можно только в Китае, тогда действительно можно прибегнуть к такой практике предупредив при этом клиента. А вообще все комплектующие лучше брать у официальных дилеров, или же на разборках такой техники, но нужно обязательно смотреть на состояние и ресурс изношенности детали.

Реклама

Помимо стандартных методов рекламы: раздача листовок и объявления в СМИ, активно нужно использовать интернет сайт и контекстную рекламу, особенно это актуально для больших городов. С помощью таких решений вы сможете построить ежедневную загруженность работников фирмы, что положительно скажется на ее последующем развитии и наработке базы постоянных клиентов.

В маленьких населенных пунктах, лучше работают баннеры и раздача визиток.

Сколько нужно денег на старте бизнеса?

Чтобы оценить все затраты на открытие мастерской нужно учесть все основные статьи расходов, а здесь они следующие. Эти же значения вы будете прописывать при составлении уже собственного бизнес плана.

Стартовые вложения:

• косметический ремонт в помещении – $1200
• оформление документов – $200
• покупка мебели и специализированного оборудования – $3500
• рекламная продукция (визитки, сайт, баннеры) – $600
• покупка небольшого грузового автомобиля – $11000
• базовая закупка комплектующих под стандартные задачи при ремонте бытовой техники – $1000

Ежемесячные затраты:

• арендная плата – $200
• коммунальные услуги – $70
• налоги – $150
• реклама – $80
• транспортные расходы – $80
• заработная плата сдельная (грузчикам и водителю), от $400

Сколько можно заработать?

Средний чек одного заказа в такой фирме варьируется в диапазоне $15 — $50. В месяц можно выполнять около 60 заказов со средним чеком около $35. Получаем $2100, за вычетом ежемесячных расходов – около $1100. Окупаемость бизнеса составит – 1,5 – 2-х лет. Как видите, сервисный центр по облуживанию крупной и мелкой бытовой техники показывает достаточно высокую рентабельность и есть смысл стартовать в этом направлении.

Выводы. Конечно же, в мастерской по ремонту тех же холодильников, стиральных и посудомоечных машин и другой техники, есть как плюсы, так и недостатки. Из недостатков – это сложность поиска адекватного и ответственного персонала, который бы не переманивал клиентов на личное обслуживание и не имел вредных привычек. Из плюсов – это актуальность бизнеса и постоянный спрос на эту услугу и высокая рентабельность.

Есть опыт работы в данной сфере? Ждем ваших комментариев к этой статье, они могут помочь начинающим коллегам по цеху :).